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2024年10月06日 星期日

服務提檔,質量升級——恒錦置業公司在行動

發布日期:2024-08-07 瀏覽次數:2023

恒錦置業公司緊緊圍繞“一高、三穩、兩優”工作目標,持續深化落實集團公司“改辦優”十五條舉措,堅持以服務為中心,從細節處下功夫,在實處做文章,對標對表抓落實,從嚴從實轉作風,優化服務提質量,推動工作任務落實落地、服務質效全面提升。

深化督查督辦,持續改進作風。

認真貫徹落實《恒錦置業公司黨委關于進一步加強督查督辦工作的實施意見》,強化日常督查督辦與考核,堅持每周開展1次“四不兩直”督查,每月進行督查督辦通報,大力整治公司上下在勞動紀律、文風、會風、文件精神貫徹和工作任務落實等方面存在的突出問題,自5月份開始,共開展8期,通報31人次,切實增強了黨員干部的紀律和規矩意識。

作風轉變見成效,服務形象再打造。

踐行服務禮儀,樹立嶄新形象。機關分公司組織學習服務規范,班子成員發揮表率作用,帶頭主動與集團各部門溝通交流,有效建立和諧友善的關系。

強化責任擔當,主動靠前服務。集團公司改造工程項目建設期間,為盡快讓職工恢復正常辦公秩序,機關分公司組織保潔人員,第一時間對施工完成后交付的樓層進行全方位深度清洗清潔,確保墻面凈、門窗凈、鏡面凈、地面凈,不留盲區死角,為集團大樓職工提供干凈整潔、舒適溫馨的辦公環境。

開展服務質量調查,提升兩級機關滿意度。機關分公司與集團公司、恒源股份兩級機關各部門加強溝通,開展服務質量調查,及時匯總分析相關意見建議,提出改進措施,落實改進工作,做到服務更貼心、質量再提升。

業務技能抓實效,服務水平再提質。

開展安全培訓,提升專業技能。開展了安全知識培訓,內容涵蓋電梯安全、消防安全、防盜防騙、應急救護等多個方面,旨在提高職工的安全意識、自我保護能力和突發事件的處置能力。6月5日,機關分公司電工張韌、宋慶吉,在二號辦公樓施工安全監管過程中,嚴格遵守安全操作規范,嚴令制止施工人員不規范操作,避免了一場重大安全事故;6月18日,在三號樓施工監管過程中,施工單位按照圖紙施工衛生間洗漱池下的插座時,未考慮后期使用時存在滴漏水電氣受潮的安全隱患,吳振孝發現后,及時上報公司,對44個房間插座進行了整改,避免了以后使用過程中因插座受潮漏電出現的重大安全隱患。

開展應急演練,提升隊伍素質。開展了電梯困人應急救援演練、火災應急疏散演練、防災減災應急疏散演練等,通過組織協調、模擬演練、總結點評等舉措,錘煉了職工的責任意識和專業素養,提高了職工的應急救援處置能力。

衛生整治不松懈,人居環境換新顏。

“小區物業服務越來越好了,他們會定期修剪小區內的綠化植被,全面清理小區、樓道、綠地內的落葉、垃圾,確保樓道無雜物、路面無垃圾。干干凈凈的小區住的舒心極了!”振興廉租房小區一位租戶說。

為確保保潔工作的全面覆蓋與高效執行,倉庫分公司在振興小區實施了分區責任制。將小區劃分為若干個責任區域,每個區域指定專人負責,確保該區域內的路面、樓道、樓梯間等公共區域得到及時、細致的清掃。

機關分公司則從細節入手,優化辦公環境。為一樓空調安裝空調外機罩,保護空調外機的同時,增強了美觀性,美化了一樓門廳形象。進入夏季,氣溫升高、雨水增多,集團公司工廣內的綠植進入旺盛生長期,為做好夏季綠化養護工作,使工廣綠籬造型整齊、美觀,持續開展綠化修剪、除草工作。

下一步,恒錦置業公司將學習貫徹落實黨的二十屆三中全會精神同常態化開展黨紀學習教育結合起來,同當前重點工作結合起來,積極引導干部職工進一步強化紀律規矩意識,慎小事,拘小節,勿以惡小而為之;持之以恒轉作風,做人厚厚道道、正派光明,做事兢兢業業、精益求精,以更加昂揚的斗志、更加飽滿的熱情、更加有力的舉措,做好優質服務,提高工作質量,提升服務質效,進一步改善整體形象,持續推動各項工作再上新臺階。

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